La justicia belga ha puesto límites a varias prácticas comerciales de Ryanair durante el proceso de reserva online, aunque ha avalado que la aerolínea siga cobrando suplementos por la maleta de mano en cabina y por permitir que un adulto se siente junto a un menor.
El Tribunal de la Empresa de Bruselas consideró ilícitas distintas técnicas habituales de la compañía —como mensajes de urgencia con referencias de precio engañosas o la falta de desglose claro de ciertos costes— y ordenó su corrección bajo amenaza de una multa coercitiva de 5.000 euros diarios si no se aplican los cambios en un plazo de tres meses, según informó la asociación de consumidores Testachats.
El caso llegó a los tribunales en mayo pasado, impulsado por Testachats junto a Euroconsumers, que denunciaron irregularidades en la arquitectura de precios del portal de reservas de Ryanair. El fallo respalda, entre otros puntos, la crítica a avisos del tipo “solo quedan cinco asientos a este precio” cuando el precio de referencia no es real, así como la práctica de no separar los costes del equipaje facturado entre ida y vuelta.
No obstante, la jueza descartó que sea ilegal exigir el pago por la maleta de mano que se introduce en cabina, una cuestión que sigue generando controversia en varios países y que está sobre la mesa en Bruselas, en el marco de la revisión de la normativa europea sobre derechos de los pasajeros.
Desde Testachats, su portavoz Jean-Philippe Ducart subrayó que la batalla continuará en el ámbito comunitario, recordando que el Parlamento Europeo se muestra favorable a incluir un equipaje de mano de hasta 7 kilos en el precio del billete y a garantizar la gratuidad del asiento del acompañante de un menor.
Ryanair declinó comentar la sentencia.
