La autoridad brasileña de protección de datos ha concedido a la plataforma tres días hábiles para desactivar temporalmente su función Go Live. La medida llega tras la muerte de una adolescente y las sospechas de que otros usuarios la incitaron a quitarse la vida durante una transmisión.
La Agencia Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) ordenó a Discord suspender temporalmente sus retransmisiones en directo por posibles deficiencias en los mecanismos destinados a proteger a niños y adolescentes.
La decisión afecta únicamente a la función Go Live y no implica el bloqueo completo de la plataforma en territorio brasileño.
Discord dispone de tres días hábiles para acreditar el cumplimiento de la orden. La restricción podrá mantenerse hasta que la empresa demuestre que ha implantado medidas eficaces para prevenir y reducir los riesgos asociados a la difusión en directo de contenidos violentos, de autolesión o de incitación al suicidio.
La compañía puede recurrir la decisión en un plazo de diez días hábiles. Si la investigación confirma incumplimientos de la normativa, las sanciones podrían alcanzar los 50 millones de reales —unos 9,7 millones de dólares— por infracción.
Una muerte que reveló posibles fallos de moderación
La intervención de la ANPD se produce tras la muerte de una adolescente de 13 años en julio. Según la investigación policial, varios usuarios habrían ejercido presión psicológica sobre la menor e incitado su conducta durante una sesión emitida en un espacio privado de Discord.
Cinco adolescentes y un adulto fueron detenidos en el marco de la investigación. Las autoridades lograron intervenir, además, en otro caso en el que una menor se encontraba en una situación de riesgo inmediato.
Las responsabilidades individuales todavía deben ser determinadas judicialmente. La actuación de la ANPD se centra, por su parte, en esclarecer si la plataforma adoptó medidas razonables para anticipar, detectar e interrumpir situaciones de peligro grave.
El organismo asegura disponer de «indicios sólidos» de que los mecanismos de prevención y moderación fueron insuficientes. También cuestiona un modelo de control excesivamente dependiente de las denuncias posteriores de los propios usuarios, especialmente cuando el daño puede producirse en tiempo real.
Discord considera «prematura» la decisión
Discord manifestó su decepción y calificó la suspensión de prematura. La empresa asegura que investigó el caso, eliminó rápidamente la comunidad privada implicada y está colaborando con las autoridades brasileñas.
La plataforma rechaza la caracterización general realizada por la ANPD y sostiene que no tolera contenidos violentos ni conductas que pongan en riesgo a sus usuarios.
La controversia revela, sin embargo, una diferencia fundamental entre ambas partes. Discord destaca su reacción después de conocer los hechos, mientras que el regulador brasileño examina si la empresa contaba con sistemas preventivos capaces de actuar antes de que el daño resultara irreversible.
La edad, un control fácil de eludir
Las autoridades han puesto también el foco en las deficiencias de los sistemas de verificación de edad. Según el Ministerio de Justicia, uno de los usuarios investigados llegó a declarar que tenía 148 años sin que la plataforma bloqueara automáticamente el dato.
Brasil reforzó recientemente su legislación sobre protección de menores en internet. La denominada ECA Digital obliga a las plataformas a aplicar configuraciones especiales de seguridad, limitar el acceso de menores a determinados espacios y vincular algunas cuentas juveniles a mecanismos de supervisión parental.
Discord afirma haber introducido desde marzo nuevas medidas en Brasil, entre ellas restricciones para acceder a contenidos reservados a adultos, filtros y procedimientos de verificación de edad.
El caso determinará ahora si esas herramientas cumplen efectivamente la legislación o si funcionan como barreras formales que los usuarios pueden sortear con facilidad.
Protección de menores frente a privacidad digital
La decisión brasileña abre un debate que trasciende a Discord. Las transmisiones en directo plantean un desafío particular porque los sistemas de moderación disponen de muy poco tiempo para identificar un riesgo y evitar consecuencias irreparables.
Una supervisión más eficaz puede proteger a los menores, pero también plantea interrogantes sobre la privacidad de las comunicaciones en comunidades cerradas. El reto consiste en desarrollar mecanismos capaces de detectar amenazas graves sin someter todas las conversaciones privadas a una vigilancia indiscriminada.
Brasil ya ha adoptado decisiones contundentes contra otras plataformas. En 2024, la red social X permaneció bloqueada durante 40 días hasta cumplir varias órdenes del Tribunal Supremo.
En esta ocasión, la medida es más limitada: no busca cerrar Discord, sino obligarlo a demostrar que una herramienta de transmisión en tiempo real puede funcionar sin exponer a los menores a riesgos que la propia plataforma sea incapaz de controlar.
