El gigante del comercio electrónico ha anunciado nuevos despidos en todo el mundo. Es la segunda gran oleada de recortes en apenas tres meses, que eleva a 30.000 el número total de puestos eliminados desde octubre de 2025. La medida afecta principalmente a personal corporativo en áreas como Amazon Web Services, comercio minorista, Prime Video y recursos humanos, y se enmarca en una profunda reestructuración interna orientada a simplificar la estructura organizativa y acelerar la adopción por la inteligencia artificial.
Amazon acaba de confirmar una nueva ronda de despidos que afectará a aproximadamente 16.000 empleados corporativos en distintas geografías. El anuncio fue realizado por Beth Galetti, vicepresidenta senior de experiencia de personal y tecnología de la compañía, a través de una publicación en el blog corporativo de la empresa. La decisión se produce apenas tres meses después de que Amazon eliminara otros 14.000 puestos administrativos en octubre de 2025, configurando así uno de los ajustes de plantilla más significativos en la historia reciente de la compañía fundada por Jeff Bezos.
Los despidos afectan a diversas áreas de negocio del grupo tecnológico, incluyendo Amazon Web Services —la división de computación en la nube que representa una parte sustancial de los beneficios de la empresa—, las unidades de comercio minorista, la plataforma de streaming Prime Video y el departamento de recursos humanos. Según explicó Galetti en su comunicado, algunos equipos completaron sus procesos de reorganización en octubre de 2025, mientras que otros no finalizaron los cambios estructurales hasta ahora, lo que ha derivado en esta segunda fase de recortes.
La compañía ha establecido un periodo de transición de 90 días para los empleados afectados con sede en Estados Unidos, durante el cual podrán buscar recolocación en otros puestos internos de Amazon. Aquellos trabajadores que no encuentren una nueva posición dentro de la empresa o que opten por no trasladarse a otra área recibirán un paquete de indemnización por despido, servicios de orientación profesional para la búsqueda de empleo, y mantendrán las prestaciones del seguro de salud durante un periodo determinado. Los plazos y condiciones variarán en función de la legislación laboral de cada país donde opera la multinacional.
Treinta mil despidos corporativos en tres meses
El conjunto de recortes anunciados desde octubre de 2025 suma aproximadamente 30.000 puestos de trabajo eliminados, lo que representa cerca del diez por ciento de la plantilla corporativa de Amazon a nivel global. Esta cifra adquiere mayor relevancia cuando se contextualiza dentro de la estructura de empleo de la compañía: aunque Amazon cuenta con una plantilla total de 1,58 millones de empleados en todo el mundo, la gran mayoría de estos trabajadores desempeña funciones en centros de distribución, almacenes logísticos y operaciones de campo, sectores que no están siendo afectados por los actuales despidos.
La plantilla corporativa de Amazon, que incluye personal administrativo, ingenieros, analistas, gerentes y otros profesionales de oficina, ronda los 350.000 empleados. Sobre esta base, los 30.000 despidos acumulados en los últimos tres meses representan una reducción significativa de la estructura directiva y administrativa de la empresa. Los recortes constituyen los más numerosos en Amazon desde 2023, cuando la compañía eliminó aproximadamente 27.000 puestos de trabajo en un contexto de ajuste tras la expansión experimentada durante la pandemia de COVID-19.
Beth Galetti intentó transmitir un mensaje de continuidad estratégica pese a los recortes. «Mientras realizamos estos cambios, continuaremos contratando e invirtiendo en áreas y funciones estratégicas que son críticas para nuestro futuro», afirmó la vicepresidenta senior en su comunicado. La directiva descartó que se trate del inicio de un ciclo de recortes periódicos, aunque reconoció que cada equipo seguirá evaluando su estructura y capacidad operativa en función de las necesidades del negocio y el contexto tecnológico cambiante.
Los despidos se producen en un momento en que las finanzas de Amazon muestran resultados sólidos. Durante su trimestre más reciente, los beneficios de la compañía aumentaron casi un cuarenta por ciento hasta alcanzar aproximadamente 21.000 millones de dólares, mientras que los ingresos superaron los 180.000 millones de dólares. Esta aparente paradoja —despidos masivos en una empresa con crecimiento sostenido de ingresos y beneficios— ha suscitado interrogantes sobre las verdaderas motivaciones detrás de los recortes y el papel que desempeña la transformación tecnológica en estas decisiones corporativas.
La inteligencia artificial redefine la estructura laboral
El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, quien sucedió al fundador Jeff Bezos en 2021, anticipó en junio de 2025 que la inteligencia artificial generativa reduciría la fuerza laboral corporativa de la compañía en los próximos años. Esta predicción se ha materializado más rápidamente de lo que muchos observadores esperaban. Amazon ha señalado públicamente que la adopción de herramientas de inteligencia artificial permite automatizar procesos, optimizar recursos y redefinir funciones que hasta ahora requerían una mayor intervención humana, particularmente en tareas administrativas repetitivas y en ciertos procesos de análisis de datos.
Según informes del diario The New York Times, Amazon evalúa desde el año pasado la automatización de tareas manuales en sus operaciones, con la posibilidad de que sistemas robotizados y plataformas de inteligencia artificial reemplacen potencialmente cientos de miles de puestos en el largo plazo. La empresa ha reconocido que el mayor uso de inteligencia artificial está reduciendo la necesidad de ciertas funciones tradicionales, especialmente en áreas relacionadas con el procesamiento de información, gestión de datos, atención básica al cliente y coordinación operativa.
Un correo electrónico filtrado prematuramente a empleados de Amazon Web Services anticipó los despidos programados y generó inquietud entre la plantilla. El mensaje, enviado por error y al que tuvo acceso la cadena CNBC, incluía declaraciones de Colleen Aubrey, vicepresidenta senior de soluciones de inteligencia artificial aplicada. «Este tipo de cambios son difíciles para todos», reconocía Aubrey en el comunicado, añadiendo que las decisiones «se toman con cuidado mientras posicionamos a nuestra organización y a AWS para el éxito futuro». La filtración del documento generó malestar interno y obligó a la empresa a adelantar el anuncio oficial.
Impacto limitado en Europa y protección en España
David Zapolsky, vicepresidente encargado de asuntos legales de Amazon, compareció ante la Comisión de Empleo y Asuntos Sociales del Parlamento Europeo para abordar las preocupaciones sobre el impacto de los despidos en el continente. Durante su intervención en Bruselas, el directivo aseguró que el proceso de recorte de personal tendrá un «efecto mínimo» sobre las operaciones de la plataforma en Europa, ya que los despidos se dirigen principalmente al personal corporativo y no afectarán de manera significativa a las actividades logísticas ni a otros ámbitos operativos.
Zapolsky enfatizó el compromiso de Amazon con brindar respaldo a los empleados afectados, detallando que la compañía proporcionará indemnizaciones, servicios personalizados de recolocación y asesoramiento profesional, además de otros beneficios que «en muchos casos superan con creces nuestra obligación legal de ofrecer». En el caso específico de España, fuentes próximas a la compañía confirmaron que no habrá nuevos expedientes de regulación de empleo, tras el ajuste de plantilla pactado con los sindicatos en 2025 que afectó a 920 trabajadores en Barcelona y Madrid.
El proceso de reestructuración coincide con otras decisiones estratégicas del grupo. Amazon anunció esta misma semana el cierre de sus tiendas físicas Amazon Fresh y Amazon Go en Estados Unidos, reorientando su modelo de negocio hacia las ventas en línea y las entregas a domicilio. Esta decisión implicará el despido de cientos de trabajadores adicionales de estos establecimientos, aunque la compañía ha indicado que intentará reubicar a parte del personal en otros puestos dentro de la organización.
